南米旅(ペルー・ボリビア・チリ)

ペルー・ボリビア・チリ旅行 4/25-5/12 ②航空会社との戦い

こんにちは、ごまです。

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前回、乗り継ぎ失敗するも、何とかクスコまで行く手立てを整えました。

しかーーーし!!!

航空券は基本往路便に乗らないと復路便に乗れない

という問題に立ち向かわねばなりません。

Avianca航空にチェックインし、飛行機確定後、各所へ鬼電しました。

ごま
ごま
帰りまで乗れなくなったらつらすぎる(´;ω;`)

〇LATAMの・カウンター窓口へ相談

LATAMカウンター
LATAMカウンター
往路乗ってないとだめだね、現地の人に相談してくれないと何とも言えないよ

Ω\ζ°)チーン

〇LATAMのリマ窓口へ電話
スペイン語わからず最後まで担当者までたどり着けなーーーい

〇チケット代理店へ電話
何度かけてもつながらない。
メールの問い合わせも「保証しません、変更は1人+10万かかります」

はああああ!?!?

〇ASIANAの日本の窓口へ電話

ASIANA日本
ASIANA日本
こちらで発生した件ではないので対応できかねます、、、現地へ問い合わせください

こっこまるううう

〇LATAMのロスへ電話

LATAMロス
LATAMロス
このチケットメインがASIANA手配だからうちでは何ともできないよ

うっほーーーい

〇ASIANAのロスの窓口へ電話

LATAMロス
LATAMロス
チケットセンターに問い合わせるよ、たぶん大丈夫だけど結果は現地についたらどこでもいいからASIANAの窓口に電話して

おっ!?!?

〇ASIANAの日本の窓口へ再度電話
ロス窓口に上記言われた旨伝え、
「チケットOKになったらTELしてくれますよね、当然ですよね」と押し切り、
状況変更したら母に連絡がくるように手配

と・・・・(*_*) クッソ疲れました。

母を巻き込み、実際はもっと頻繁にいろんなところにかけているんですが、

飛行機時間ぎりぎりまでかけて、ようやく返事待ち状態まで持っていきました。

LATAMも絡んでてややこしかったです。

ちなみに、

「現地のASIANAスタッフの手違いによるもので、私たちには何の落ち度もないです」

という点をごり押ししました。(だからLATAMにはごり押ししづらい部分もあった)

そして、飛行機に乗り込み、結果を母任せにし、

現地到着しLINEを見ると「復路便確定、+料金なし!!!」と。。。(*^▽^*)

ようやく、普通に旅を楽しめることになりました。

ちなみに、あとあと感じたことですが、

もし、時間に余裕があれば、代替便を自腹で取る前に、

現地航空会社にトラブル内容を伝えるのがいいかと思います。

私達は取ったあとだったのでわからないのですが、

  • 最終目的地がクスコであること
  • クスコからは自分たちで取った格安チケットであること
  • ボゴダ経由のアビアンカ便を取ったこと

をASIANA現地の窓口に伝えたら「キャンセルできるのか?」と言われたので、

もしかしたら同じグループの航空便を用意してもらえたかもしれません。

ということで、アメリカトランジットの入国トラブルの際は、

とりあえずカウンターで代替便交渉する

ダメだったら飛行機取る前にEチケ発行元航空会社の現地カウンターへ連絡

ちなみに、夫のスマホ がHUAWEIでロス空港WIFI利用できなかったので

私のスマホSHARPと仕事用に持参したノートパソコンを使い、

SKYPEと母へのLINE電話で頑張りました。

HUAWEIオンリーだとなかなか厳しいので、

渡米の際は注意された方がいいかと思います。

 

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※現在再構築中で荒れ狂ってますm(_ _)m 早めに編集します。 2018年4月輸入ビジネス開始~ 2020年後半英国駐在帯同    →コロナにより無期限延期