こんばんは、ごまです。
東京からの帰路で夜行バスを待っているのですが、
結構な勢いのクレーマーさんと対応する職員さんのお話をＢＧＭに書いています。。。(;・∀・)
物販でもクレームは発生する中で、
こういったモンスタークレームには
どう対応するのがいいのか？と考えながら。。。
クレームから学ぶこともあれば
過剰なサービスを要求していないか？というところもあるから
対応難しいですね。
現在の物販はアマゾンに頼り切っているので
かなりクッションが利いてるんだろうなと思います。
さて本題！
飲み会等々参加するために東京に行ってきました(^▽^)
勉強になる・刺激になるお話をめちゃめちゃ聞くことができましたし、
某輸入プレイヤーさんにおすすめのラーメン教えていただきはしごしたりもできました(*’▽’)
みなさんすごい～～～！
リサーチ下手のコップレックスも災いし月利と仕入の数字に追われがちな自分がいたのですが、
どういう目標地点に着地したいか、
そこを見失わないようにして優先順位をつけることの大事さを実感しました。
仕入できてないとそこでめっちゃ焦るんですけどね。
できれば両立したいですけど、能力が追い付いていない場合、
焦りに負けず自分の軸だけはしっかりしたいと思いました。
とりあえずヨーロッパ仕入れの強化と
ヨーロッパ交渉の強化で進めたいです！！！
がんばるぞー(Ｏﾟ皿ﾟＯ)
ごま
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