こんにちは、おざです。
昨日堺に納品したんですが、本日搬入→受領されました。
もっと日にちかかると思ってたのでびっくりです。
いやはやありがたや。
さて、昨日初めてヤフショの全額返金対応したのですが、
アマゾンのセラセンしかほぼ触っていない私は、
ヤフショ見づらくてよくわからないので、備忘録。
（新品アイテムだったのですが部品が足りてなかったとのことです。）
１．注文管理から注文検索で該当注文を探す。
２．注文ステータスをキャンセルにする。
３．キャンセル理由を選択肢する。→今回はストアのその他で不良品としました。
ってな感じでした。
ちなみに一部返金できないとの噂もあるようなのですが、一部返金もできそうなんですよね。
１．同じ注文情報から明細情報を開く。
２．編集ボタンを押す。（この際、注文ステータスが完了済みだとボタンが触れないので、まず注文ステータスを処理中に戻してから。）
３．調整額にご返金額入力し、更新する。
ってな感じです。
お店側からキャンセルするとキャンセル率 0.00%に影響があるのかなと思い、
調整額からできるのか、問い合わせてみましたが、
「調整額」で全額返金を行っても、
最終的に注文ステータスが「完了」に変更された注文については、
システム上で商品が売買されたと認識されるため、
付与ポイントや決済手数料が発生し、売上がないにも関わらず、
ポイント原資や決済手数料が貴社へ請求されてしまいます。
とのことでした。
調整額からの全額返金は避けたほうが良さそうです！
そんでもって、昨日午前中にキャンセル、全額返金処理完了したのですが、
いまのところ、キャンセル率 0.00%には反映されていない・・・。
出荷されたあとはまた別なのかな～？そこもまた調べよう。
ということで、備忘録でした＼(^o^)／
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おざ
